對話式商務是由顧客主導的新趨勢。他們希望能夠透過單一管道（訊息傳遞）完成所有購物。基於聊天的調查允許您在現有訊息對話中發送自動 CSAT 調查。有了這個工具，客戶可以在不離開他們最喜歡的訊息應用程式的情況下分享他們的意見。
基於聊天的調查分為三個部分，您的團隊可以編寫：
一個開場問題，請客戶用數字評價你的服務
後續問題，請客戶回答開放式答案
結束語，通常感謝客戶的參與
這些調查都是自動化的、動態的。後續問題會根據客戶對開頭問題的反應而改變。另外，如果客戶用單字而不是數字回答開頭問題，您的團隊將立即收到提醒，以便您可以提供即時支援。
透過電子郵件發送調查
電子郵件仍然是發送調查的最常見管道。這是一個合乎邏輯的選擇；大多數潛在客戶和客戶都有電子郵件地址，其中許多人在下訂單時提供了電子郵件地址。
您可以透過電子郵件發送的調查有很大的變化空間。例如，您可以發送：
顧客滿意度 (CSAT) 調查
淨推薦值 (NPS) 調查
視覺評級調查（例如，使用笑 阿根廷 電話號碼 臉和皺眉表情符號）
但是，請記住，客戶會不斷收到電子郵件回饋請求。他們的電子郵件收件匣已經充滿了類似的請求，而且在許多情況下，他們會忽略這些請求。測試和迭代您的電子郵件，以確保它們消除收件匣的混亂：優化主題行、寄件者姓名、圖像、副本以及如何個性化您的回饋請求。
新增應用程式內或網站調查
應用程式內或網站調查是對潛在客戶和客戶有 阿根廷電話號碼 吸引力的一大來源。它們位於線上位置，只需簡單的單擊或點擊即可輕鬆完成。此外，您還可以了解潛在客戶和客戶在您的網站上活躍時的體驗。
您可以將這些調查放在：
應用程式主頁（適用於長期應用程式使用者）
結帳頁面（結帳後）
內容頁面
如果您在關鍵頁面上進行應用程式內或網站調查，客戶更有可能採取行動並提供回饋。讓這些調查特別簡短可以增加獲得高回覆率的機會。另外，客戶不太可能厭倦看到它們，因為它們過去並不是流行的調查管道。
