我们面临的不确定的经济前景：能源危机、高利率以及影响全球市场和供应链的宏观经济因素，意味着分配给营销的预算继续没有恢复，远远落后于疫情前的数字，增加了 11%。（来源：Gartner） 然而，疫情表明，品牌仍然愿意投资，尽管是在规模更大的领域进行投资。事实上，《哈佛商业评论》的一项研究指出 CMO 计划到 2023 年将数字营销支出比例提高到 73%，比 2022 年大幅跃升 16 个百分点。 哈佛商业评论 因此，他们计划加强这种方法，因为敏捷性和数字投资在过去两年中已被证明是积极的，并表明未来具有巨大的潜力。
什么是数字体验分析
当与某人面对面时，更容易理解他们对您提供的体验有何反应，无论是通过您所说的内容还是通过您展示的产品、优惠或其他内容。然而，在网 易趣编号数据 络世界中，这要困难得多。数字体验分析使您能够了解客户在数字世界中的独特行为、感受和意图，就像在面对面的世界中一样。
为什么数字体验分析可以最大限度
注重价值。随着营销预算的重新平衡，客户获取支出减少，预算重点转向更高价值的战略。其中一些：大规模改善个性化体验或培养关系以确保客户与 电话号码 品牌的长期互动。根据Contentsquare 的数字体验基准，50% 的用户从未浏览过网站的首页，因此关注客户满意度和保留率对于最大化体验回报至关重要。
体验差异化。客户体验 ( CX ) 分析使您能够优化许多数字技术的实施、配置和使用。虽然 A/B 测试计划并不是一个新概念，但反复试验的目的是发现那些推动成功客户旅程的组件，并将其复制到其他活动中。必胜客 Digital Ventures 就是一个很好的例子，它对销售页面进行了为期四个星期的测试，很快发现，虽然必胜客认为其促销活动的位置很明显，但事实并非如此。经过重大改变后，他们的收入每年增加了780万美元。
