高達90% 的消費者在決定是否與一家公司開展業務時強烈考慮客戶服務。這給您與 Shopify 客戶的每一次互動都帶來了極大的壓力。您如何透過 Shopify 與他們聯繫，並確保每次對話都是有效的？
Shopify 提供在地和第三方溝通管道，協助您在整個旅程中與客戶保持聯繫。如果使用得當，這些工具可以幫助您創造一流的客戶體驗，讓他們與您的品牌保持互動。
在這份 Shopify 客戶溝通初學者指南中，您將了解為什麼它們如此重要、使用哪些管道以及在客戶旅程中何時與客戶聯繫。
為什麼 Shopify 客戶溝通如此重要
客戶服務是基於溝通。想一想：為了解決問題、檢查交貨情況或調查滿意度，您必須與客戶聊天。您用於與客戶聯繫的管道以及對話本身對於客戶對您的客戶服務的看法至關重要。
正如我們之前所指出的，客戶服務對於您的業 阿爾巴尼亞 電話號碼 務成功至關重要。67% 的消費者表示他們願意為優質體驗支付額外費用。
換句話說，如果您擁有最好的客戶服務（這意味著最好的客戶溝通），您的客戶將保持忠誠度，甚至為您的產品支付溢價。
與 Shopify 客戶聯繫的 4 種方式
您有四種與 Shopify 客戶聯繫的選項。每個選項都有其優點和缺點。實施盡可能多的選擇以利用好處。 （只要您能保持精簡的全通路體驗。）
電子郵件
電子郵件是眾所周知的、可靠的溝通管道。您幾乎 阿爾巴尼亞電話號碼 肯定可以透過這種方式接觸到您的客戶。
Shopify免費提供Shopify Email 。使用它來發送來自您的網域的引人注目的商店新聞通訊或簡單的訂單通知。然後，您可以追蹤電子郵件效果並為下一個行銷活動做出改進。 （請記住，電子郵件的開啟率和回覆率分別為 20% 和 6%。這可能不是獲得及時內容的最佳管道。）
客戶可以回覆這些新聞通訊。他們的回覆將重定向到您的預設企業電子郵件。在 Shopify 網站上新增您的電子郵件地址，以便客戶也可以在那裡聯絡您提出問題或疑慮。
