连接到企业指定的电话线或呼叫中心由代表或自动化系统应答。费用的普通电话不同免费电话号码由服务提供商即企业承担通话费用。企业通常通过订阅或按使用付费模式为通过免费电话号码接听的来电付费。呼叫处理和解决连接后企业将根据其既定程序处理呼叫。这可能涉及提供客户支持回答查询处理订单或。
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